使用羊毛堆最常遇到的问题都在这里。找不到答案的，可以在 App 的「我的 → 意见反馈」里留言，我们会在 App 里回复你。
关于返利
返利是真的吗？钱从哪来？
是真的。电商平台会把推广佣金结给帮它带来订单的羊毛堆，羊毛堆再把这笔佣金的绝大部分作为返利发给你。每件能返多少，粘贴商品后在 App 里就能看到。
用羊毛堆下单，商品会更贵吗？
不会。价格、券和你直接在平台上买完全一样，返利是平台佣金里额外分给你的。
为什么有的商品没有返利？
只有参加了平台推广计划的商品才有佣金，没参加的就没有返利。换一件同款、换个店铺试试。
每件能返多少？
每件商品的佣金率由商家设置，粘贴后羊毛堆会直接显示这一件的预估返利，最终以平台结算为准。
不登录能用吗？
能查商品、领券、去平台下单，但没登录时下的单不记到任何账号，没有返利。
关于到账和提现
返利多久能提现？
确认收货、平台结算后，在结算后的次月 25 日（北京时间）从待入账转入可提现。详见返利多久到账。
提现到哪里？多久到？
提现到你本人的支付宝，需要绑定账号和实名姓名；一般几分钟到账，转人工审核的 1–3 个工作日。详见返利怎么提现。
提现要手续费吗？
目前不收。如果以后调整，会在提交前的到账预览里写明。
退款了返利怎么办？
退款或售后的订单，平台会收回佣金，对应的返利会扣回，每笔变动在收益明细里都能看到。
关于订单和授权
下单后订单没同步怎么办？
一般几分钟到半小时同步。超过一天没有，在「我的订单」里点「订单没跟上？」填平台订单号申请找回，见订单没跟上怎么办。
淘宝、拼多多为什么要授权？
这两个平台要求每个人授权一次，之后经羊毛堆下的单才能记到你名下。第一次去下单时会提示，也可以在「我的 → 账号与安全 → 平台授权」提前完成。京东、唯品会不用授权。
商品链接怎么复制？
在平台 App 的商品页点「分享」→「复制链接」，各平台的具体步骤见商品链接怎么复制。
关于羊毛堆
羊毛堆要付费吗？
不要。下载和使用都免费，App 里没有付费项目。
羊毛堆卖东西吗？
不卖。商品由淘宝、京东等平台销售，支付、发货、售后都在平台完成。
「羊毛」里的内容是谁整理的？
由羊毛堆的 7 位小编按类别整理，每条写清怎么领、能省多少、截止时间。活动以平台页面为准，失效了可以在帖子里反馈。
怎么注销账号？
在「我的 → 账号与安全 → 删除账号」自助完成。有提现在处理时要等结果；还有返利时可以选择放弃后注销，放弃的返利无法找回。
