下单后在「我的订单」里看不到这一单，先别急：大部分订单几分钟到半小时内会同步过来。超过一天还没有，按下面几步排查；确实是经羊毛堆下的单，可以申请找回，核实后会归到你的账号。
先排查这几种常见原因
- 下单时没登录羊毛堆：没登录时下的单不记到任何账号，没有返利，也找不回来。
- 不是从羊毛堆点进去下的单：比如先把商品加进了购物车，后来直接在平台 App 里结算；要从羊毛堆点「领券购买」进入商品页再下单。
- 淘宝、拼多多还没授权：这两个平台要先在平台 App 里授权一次，授权前下的单记不到你名下。可以在「我的 → 账号与安全 → 平台授权」确认状态。
- 中途换了账号：在平台 App 里切换了账号，或者羊毛堆登录了另一个账号。
- 商品没有返利：去下单前商品卡上就提示没有返利的，下单后也不会有。
申请找回
- 打开羊毛堆，进「我的 → 我的订单」。
- 点「订单没跟上？」。
- 填平台订单号（在淘宝、京东等平台的订单详情里复制），提交。
- 核实后订单会归到你的账号，结果会在「消息」里通知你。
平台订单号在各平台 App 的「我的订单 → 订单详情」里，一般有「复制」按钮。
找回之后
找回的订单和正常跟上的一样：返利先进「待入账」，确认收货、平台结算后，在结算后的次月 25 日转入可提现。详见返利多久到账。以后下单记得先登录、从羊毛堆点进去，具体步骤可以看淘宝返利和京东返利。
订单显示失效是什么意思
订单在平台那边被取消、全额退款，或者被平台判定不符合推广规则，返利就会失效。部分退款的订单，返利按剩下的实付金额重新计算。订单失效时羊毛堆会发消息告诉你。
